Klantenadviseur NL/EN of DE/EN

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en spreek je naast Nederlands of Duits ook uitstekend Engels? Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou!

Voor het project Flexpool Satellic zijn we op zoek naar gemotiveerde Klantenadviseurs die klanten professioneel te woord staan en hen verder helpen via verschillende communicatiekanalen.

Wat doet een Customer Advisor bij Satellic?

De klantendienst helpt vooral vrachtwagenchauffeurs, transportbedrijven en fleetbeheerders met vragen rond:

OBU's: aanvragen, activeren, koppelen aan een voertuig, retourneren of problemen oplossen

• Betalingen en saldo: prepaid/postpaid, betaalmiddelen en problemen met betalingen
• Facturatie en facturen
• Klantenaccounts en het Road User Portal
• Kilometerheffing en tarieven
• Problemen wanneer de OBU bijvoorbeeld een rood lampje geeft
• Algemene vragen, klachten en ondersteuning

De Customer Advisors beantwoorden dit via telefoon, e-mail en chat. De klantendienst is 24/7 beschikbaar en ondersteunt klanten in m…

Voor deze functie zoeken we kandidaten die:

• Nederlands + Engels of Duits + Engels spreken
• Het Engels zowel mondeling als schriftelijk zeer goed beheersen
• Klantgericht en communicatief sterk zijn
• Goed kunnen luisteren en duidelijk kunnen communiceren
• Oplossingsgericht en stressbestendig zijn
• Vlot overweg kunnen met verschillende digitale systemen
• Flexibel zijn en bereid zijn om in een variabel uurrooster te werken
• Graag in een meertalige en dynamische omgeving werken

Duits en Engels zijn een sterke plus. Kandidaten die meerdere talen beheersen, hebben toegang tot een taalpremie van €200 bruto…

• Een boeiende functie binnen het innovatieve domein van Flexpool Satellic
• Een professionele opleiding en begeleiding om je volledig in te werken.
• Een gevarieerde job met zowel commerciële als technische klantencontacten.
• Een tewerkstelling in Luik, waarbij uren buiten de kantooruren van thuis uit worden gepresteerd.
• Een dynamische werkomgeving met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk verloningspakket.
• Een voltijdse tewerkstelling met start op 21/09/2026