Klantendienstmedewerker

Ben jij communicatief sterk, stressbestendig en durf je de uitdaging aan om in een hoogdynamische omgeving aan de slag te gaan?

Het betreft een gevarieerde functie met zicht op een vast contract. Het bedrijf is bereikbaar per bus & trein en beschikt ook over voldoende parking. Voor deze functie word je elke dag op kantoor verwacht, structureel telewerken is niet mogelijk.

Jouw verantwoordelijkheden

In deze functie fungeer je als het aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je hen bij al hun vragen en problemen. Je taken omvatten onder andere:

• Het behandelen van telefonische en schriftelijke klantenvragen en klachten.
• Het verwerken van een groot aantal inkomende oproepen en e-mails.
• Het begeleiden van klanten bij het gebruik van online tools en het efficiënt boeken van transporten.
• Het ondersteunen van de logistieke processen, zoals het organiseren en opvolgen van pakketleveringen en ophalingen.
• Het zelf oplossen en opvolgen van problemen, zoals adreswijzigingen, beschadigde pakketten of andere operationele kwesties.
• Jij zal werken voor de Nederlandse markt. Affiniteit met communicatie met Nederlanders is dus belangrijk voor deze rol.
• Je werkt hierbij nauw samen met interne teams en zorgt voor een vlotte communicatie met klanten, waarbij je altijd streeft naar een hoogwaardige dienstverlening.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at Toon websitehttps://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

Voor deze uitdagende rol zoeken we een klantgerichte en oplossingsgerichte collega die:

• Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Ervaring heeft met hoogvolume telefoongesprekken en stressbestendig is.
• Zelfstandig en nauwkeurig kan werken binnen een veeleisende omgeving.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands & ervaring of affiniteit in communicatie met Nederlanders.
• Affiniteit heeft met logistieke processen (ervaring is een plus, maar geen must).

Van € 2.500 tot € 3.500 per maand

Maaltijdcheques

Eco Cheque

Aanbod

Onze klant biedt:

• Een dynamische en uitdagende functie binnen de medische sector.
• De mogelijkheid om bij te dragen aan waardevolle processen binnen de gezondheidszorg.
• Zicht op een vast contract.
• Een competitief salarispakket en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een werkplek in Zaventem, vlot bereikbaar.
• Werkuren tussen 07-18h waarbij je in onderling overleg beurtelings om 07h, 09 of 10h opstart.
• 24 verlofdagen op jaarbasis.
• Maaltijdcheques.
• Ecocheques.
• Interesse? Solliciteer dan snel!

Referentienummer Toon nummer000516422.