Klantendienstmedewerker moeskroen

Bedrijf gevestigd in moeskroen met als specialisatie in diensten zoals pluxee, itsme, telecom en energie.

Als Customer Care Agent ben je verantwoordelijk voor het efficiënt, klantgericht én technisch correct ondersteunen van Itsme-gebruikers. Je behandelt inkomende e-mails, analyseert technische problemen rond toegang, accounts en instellingen en zorgt voor een snelle en nauwkeurige oplossing.

Je beschikt over sterke technische vaardigheden en kan complexe situaties begrijpen, analyseren en vertalennaar duidelijke instructies voor de gebruiker. Je begeleidt gebruikers stap voor stap binnen de applicatie en verschillende instellingen, aangepast aan hun niveau.

Klantcontact (mail & outbound calls)

• Beantwoorden van inkomende e-mails van gebruikers

• Duidelijk en klantgericht communiceren over technische problemen en oplossingen

• Gebruikers begeleiden bij technische stappen en instellingen

• Outbound calls uitvoeren bij complexe of onduidelijke situaties

• Communicatie aanpassen…

• Klantgericht en duidelijk communiceren in het Nederlands(schriftelijk en telefonisch)

• Sterk technisch inzicht en probleemoplossend vermogen

• Ervaring of affiniteit met digitale toepassingen

• Gebruikers kunnen begeleiden in technische stappen en instellingen

• Analytisch en gestructureerd denken

• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht werken

• Stressbestendig en efficiënt blijven onder druk

• Snel nieuwe systemen en tools aanleren

• Teamspeler die vlot samenwerkt

belangrijk: bereid zijn om ook eens tot 20u te werken!

Van € 14 tot € 15 per uur

Verloning volgens relevante werkervaring

Begeleiding en training direct bij start en doorheen uw carrière

Leuke activiteiten met het team

Fruit en warme dranken

Maaltijdcheques na inwerkingsperiode

Telewerk bij voltooien van opleiding.

Wacht niet langer en stuur uw cv naar Toon emailadresgent.call@ago.jobs

Voor vragen Toon nummer09 277 21 13