Medewerker Administratie – dienst na verkoop (m/v)

Bij onze klant (een 45-tal medewerkers) zal je deel uitmaken van het team van de meeneemafdeling dat gevestigd is op het gelijkvloers. Samen met je rechtstreekse collega's ben je hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het ontvangen, controleren en wegzetten van de inkomende goederen voor onze meeneemafdeling. Wanneer nodig spring je bij in de winkel en help je klanten met hun vragen en aankopen aan de kassa.

Functieomschrijving

Klanten komen bij jou terecht met onverwachte problemen na hun aankopen bij onze klant.

Je behandelt klachten via mail en telefoon en maakt dossiers op. Daarbij vraag je foto's op en communiceer je met leveranciers.

Samen met de klant zoek je naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel is.

Je krijgt een opleiding on the job, zodat je stap voor stap alle processen leert kennen.

Afwisselend neem je een beurtrol op aan de kassa, omruilbalie en telefoon, waar je bestellingen opvolgt en klanten verder helpt.

Daarnaast spring je ook nu en dan (bij drukte) bij in de verkoop.

Jouw talenten

Je bent stressbestendig

Je bent assertief en durft initiatief te nemen.

Je bent gemotiveerd en werkt met het nodige enthousiasme.

Je hebt een vlotte babbel en een aangename telefoonstem, je communiceert vlot en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk.

Je hebt orde en werkt nauwkeurig

Je bent pas tevreden als de klant dat ook is

Profiel

Heb je een A2-diploma uit een richting waar talen en administratieve vaardigheden aan bod kwamen, dan ben jij wellicht de geknipte persoon voor de job.

Je spreekt perfect Nederlands en hebt een stevige basiskennis van het Frans en Engels.

Je bent klantvriendelijk en servicegericht en je verliest niet snel je kalmte, je bent een doorzetter

We zoeken een vriendelijke en vlotte persoonlijkheid die houdt van veelvuldige sociale contacten met klanten, leveranciers en collega's

Aanbod

Een vast fulltime contract van onbepaalde duur

Werken in een familiaal en stabiel bedrijf met korte beslissingslijnen

Je komt terecht in een team van fijne collega's in de gezelligste winkel van Gent

Marktconform loon met zon- en feestdagsupplement

Maaltijdcheques en ecocheques

Aanwezigheidspremie

Vergoeding onderhoud kledij

Korting bij aankoop interieurartikelen

De mogelijkheid om je salarispakket af te stemmen op jouw noden via ons cafetariaplan

Eindejaarspremie en vakantiegeld (bediende)

Woon-werk vergoeding