Medewerker Customer Service & Procesoptimalisatie

Krijg jij energie van klanten verder helpen, snel schakelen en ervoor zorgen dat alles op rolletjes loopt? Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en hou je ervan om samen met collega's de beste service te bieden? Dan is deze 4/5e functie in regio Lanaken misschien wel jouw volgende uitdaging!

Jouw rolAls Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie. Je zorgt ervoor dat vragen snel worden opgevolgd, dossiers correct worden afgehandeld en klanten kunnen rekenen op een professionele en persoonlijke service.

Concreet:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne teams.
• Je behandelt vragen en verzoeken via telefoon, e-mail en chat.
• Je denkt actief mee en zoekt steeds naar een snelle, correcte en klantgerichte oplossing.
• Je volgt dossiers nauwgezet op en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om klanten optimaal te ondersteunen.
• Je verwerkt klantgegevens, off…

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die klantgerichtheid combineert met een hands-on mentaliteit.

• Je beschikt over een bachelor of hebt een gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
• Je bent communicatief sterk en weet je vlot aan te passen aan verschillende gesprekspartners.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht.
• Je houdt het hoofd koel wanneer er meerdere zaken tegelijk op je afkomen.
• Je neemt initiatief en denkt graag mee.
• Je bent een echte teamplayer die graag samen resultaten behaalt.
• Je hebt een goede kennis van MS Office; ervaring met SAP is mooi meegenom…

Van € 2.500 tot € 3.300 per maand

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Laptop

Individuele hospitalisatieverzekering

Eco Cheque

Wat mag je verwachten?

Je komt terecht in een stabiele en dynamische organisatie waar klantenservice, samenwerking en kwaliteit centraal staan. Je krijgt een veelzijdige functie waarin je verantwoordelijkheid krijgt, je expertise verder kunt uitbouwen en daadwerkelijk impact hebt op de klantenervaring.

En minstens zo belangrijk: je werkt 4/5e, waardoor je een mooie balans kunt creëren tussen je professionele en persoonlijke leven.

Je mag rekenen op:

Een 4/5e fun…