medewerker functionele helpdesk

Wil jij zorgprofessionals helpen vlot en correct met het elektronisch patiëntendossier (EPD) te werken? Ben je sterk in communiceren, oplossingsgericht denken én kan je goed uitleggen? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken voor ons team EPD-support.

Als Medewerker functionele helpdesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor zorgverleners met vragen over het EPD en zorg je ervoor dat ze snel en professioneel geholpen worden. Daarnaast geef je opleidingen, ondersteun je nieuwe medewerkers op de werkvloer en werk je mee aan testen om nieuwe releases of updates veilig en vlot uit te rollen.

Wat zijn jouw taken?

• Ondersteunen:
• 1ste lijnsondersteuning voor functionele vragen of problemen (EPD, medicatiebeheer, …)
• Meldingen registreren in de servicedesk tool
• Aanvullen van ontbrekende informatie bij meldingen geregistreerd via het meldportaal
• Oplossen, opvolgen en escaleren van meldingen
• Functionele ondersteuning telefonisch, via het meldportaal, via mail of ter plaatse
• Aanmaken en onderhouden van instructiekaarten, tips&tricks en/of FAQ’s

• Opleiden:
• Aanmaken en onderhouden van opleidingsmateriaal
• Plannen en geven van opleidingen aan verschillende doelgroepen (nieuwe medewerkers, artsen, verpleegkundigen, paramedici, …)
• Aanpassen van opleidingsmateriaal aan de hand van de doelgroep of het vormingsdoel

• Testen:
• Aanmaken en bijsturen van functionele testscenario’s (in samenwerking met de applicatiebeheerders)
• Uitvoeren van functionele en gebruikerstesten
• Analyse van resultaten verzamelen en escaleren binnen MIT

• Optimaliseren
• Verbetervoorstellen rond dienstverlening uitwerken en implementeren
• Functionele verbetervoorstellen uitwerken en deze escaleren binnen de dienst

• Je hebt een diploma in de verpleging of je hebt ervaring binnen een andere ziekenhuisdienst met patiëntenzorg
• Je hebt voldoende affiniteit met informatica en kan vlot overweg met het Office pakket
• Je bent communicatief en kan een boodschap in begrijpbare en correcte taal formuleren
• Je bent klantgericht en onderneemt structurele actie om de dienstverlening van de organisatie te optimaliseren
• Je kan zeer goed in team werken en zal steeds bijdragen aan het gezamenlijke resultaat
• Je biedt spontaan hulp aan bij problemen, ook al valt dit buiten het eigen takenpakket
• Je bent flexibel en kan je snel aanpassen aan wisselende omstandigheden
• Je bent in staat om problemen te analyseren, inzicht te krijgen in de oorzaken hiervan en gaat proactief en systematisch op zoek naar een oplossing

• Een contract van onbepaalde duur met een jobtime van 100%
• Je werkt volgens een variabel uurrooster
• Startdatum zo snel mogelijk
• Je krijgt steeds mogelijkheden om je verder bij te scholen
• Verloning volgens IFIC-barema’s, waarbij we altijd rekening houden met jouw relevante anciënniteit
• Een hospitalisatieverzekering (en mogelijkheid om gezinsleden aan te sluiten aan gunstig tarief)
• Rangverlaging bij opname in het ziekenhuis voor medewerkers en voor inwonende gezinsleden
• Maaltijdcheques na 1 jaar
• Mogelijkheid tot fietsleasing
• Eindejaarspremie
• Woon-werkvergoeding: maximale fietsvergoeding, gratis openbaar vervoer, vergoeding auto/moto/bromfiets
• Kinderdagverblijf Beregoed gelegen op campus Sint – Lucas
• Gratis parkeergelegenheid
• Maaltijden aan gunstige prijzen
• Korting in diverse handelszaken, pretparken, wellness, …
• Organisatie van heel wat leuke evenementen zoals sportactiviteiten, Nieuwjaarsfeest, …

• Verneem je graag nog meer over onze aantrekkelijke extralegale voordelen? Neem dan gerust een kijkje op: Toon websitehttps://www.azstlucas.be/waarom-kiezen-voor-az-sint-lucas
• Anderen bekeken ook
• #COMPANYLOGO#
• #JOBNAME#
• #COMPANY#
• #LOCATION#