Medewerker Klantendienst

Je komt terecht in een klein en hecht administratief team.

Als Medewerker Klantendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en medewerkers. Je combineert veel telefonische contacten met administratie en ondersteuning van de planning.

Je taken bestaan uit:

Je behandelt inkomende telefoons van klanten.

Je luistert naar de klant en brengt de situatie correct in kaart.

Je verzamelt de nodige informatie over de opdracht of het probleem.

Je denkt mee en zoekt naar een geschikte oplossing.

Je ondersteunt de planning als back-up.

Je houdt rekening met regio, dringendheid, medewerkers, wagens, materiaal en timing.

Je zorgt dat de juiste informatie bij de medewerkers op de baan terechtkomt.

Je behandelt vragen en opmerkingen van klanten en medewerkers.

Je voert administratieve taken uit en verwerkt gegevens nauwkeurig.

Je werkt nauw samen met collega's.

Telefonie is een belangrijk onderdeel van de functie. Op drukke dagen kunnen er 70 tot 80 oproepen zijn. Bij zware neerslag kan dit oplopen tot ongeveer 120 oproepen.

Je moet snel kunnen schakelen en prioriteiten kunnen stellen. Gezond verstand, logisch nadenken en durven overleggen zijn belangrijk.

Ook het commerciële aspect speelt een rol. Je bespreekt op een correcte manier wat mogelijk is bij dringende interventies en kunt indien nodig een oplossing met meerkost voorstellen.

Positief en enthousiast is.

Sterk communicatief en klantgericht is.

Sociaal en stressbestendig is.

Goed kan omgaan met verschillende persoonlijkheden.

Graag multitaskt en snel prioriteiten stelt.

Vlot schakelt tussen telefonie, administratie en planning.

Praktisch en logisch kan nadenken.

Voldoende commerciële feeling heeft.

Nauwkeurig werkt en verantwoordelijkheid neemt.

Niet nonchalant is en snel leert uit fouten.

Durft hulp te vragen en te overleggen.

Graag samenwerkt in een klein team.

Positieve energie en een goed gevoel voor humor meebrengt.

Zich op lange termijn aan de organisatie wil verbinden.

Van € 2.800 tot € 3.400 per maand

Voltijdse functie van 37,5 uur per week.

Het exacte uurrooster wordt nog besproken.

Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.

Volledige opleiding on the job.

Start via interim met de bedoeling om na ongeveer 6 maanden vast in dienst te komen.

Je werkt in een groeiend familiebedrijf.

Je komt terecht in een klein en hecht team.

Mogelijkheid om op termijn meer verantwoordelijkheid op te nemen, bijvoorbeeld binnen de planning.

Anderen bekeken ook

Customer Service & Logistiek Coördinator

Client of Manpower

Dudzele

Customer Care Officer

Unique Brugge

Brugge

Customer Service Officer NL/FR - Brugge

Actief Interim Brugge

Brugge

Systeembeheerder

Wit-Gele Kruis

Brugge

Klantendienstmedewerker Belfius

N-Allo

Brussel

Customer Growth representative

Unique Brugge

Brugge

Customer Service Expert

Actief Interim Zeebrugge

Dudzele

CUSTOMER SERVICE | 4/5e mogelijk!

Synergie

Brugge

Customer Service Medewerker

#COMPANY#

Dudzele

Toonzaalmedewerker

Unique Gent

Knokke-Heist

Customer Service & Logistiek Coördinator

Client of Manpower

Dudzele

Customer Care Officer

Unique Brugge

Brugge

Customer Service Officer NL/FR - Brugge

Actief Interim Brugge

Brugge

Systeembeheerder

Wit-Gele Kruis

Brugge

Klantendienstmedewerker Belfius

N-Allo

Brussel

Customer Growth representative

Unique Brugge

Brugge

Customer Service Expert

Actief Interim Zeebrugge

Dudzele

CUSTOMER SERVICE | 4/5e mogelijk!

Synergie

Brugge

Customer Service Medewerker

#COMPANY#

Dudzele

Toonzaalmedewerker

Unique Gent

Knokke-Heist

#COMPANYLOGO#

#JOBNAME#

#COMPANY#

#LOCATION#