Medewerker Klantendienst

Het gaat om een opdracht van zes maanden, met een snelle opstart en een grondige opleiding zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Ben jij klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht? Dan is dit misschien wel de ideale uitdaging voor jou!

Jouw takenpakket

Je staat klanten telefonisch en via e-mail te woord in het Nederlands (en eventueel het Frans).
Je begeleidt klanten doorheen het volledige bestelproces, van productadvies tot het plaatsen van hun bestelling.
Je helpt klanten vlot hun weg te vinden op de webshop.
Je behandelt vragen en klachten over bestellingen, leveringen en ontvangen producten.
Je zoekt naar gepaste oplossingen bij bijvoorbeeld vertragingen, beschadigde producten of foutieve leveringen.
Je zorgt ervoor dat klanten op een vriendelijke, empathische en professionele manier geholpen worden.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op Toon websitehttps://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.

Jouw profiel

Ervaring in een klantgerichte functie is niet vereist. Ook gemotiveerde schoolverlaters komen in aanmerking.
Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands. Kennis van het Frans is een grote troef.
Je bent stressbestendig, klantgericht en empathisch.
Je denkt oplossingsgericht en kunt voldoende zelfstandig werken.
Je bent collegiaal en springt flexibel bij wanneer het team extra ondersteuning nodig heeft.
Je staat open voor een opdracht van bepaalde duur tijdens een drukke periode en bent bereid om indien nodig overuren te presteren.
Je bent vlot met digitale tools. Het interne systeem wordt aangeleerd tijdens de opleiding.

Van € 2.500 tot € 3.000 per maand

Thuiswerk

Het aanbod

Een opdracht van zes maanden, met opstart zo snel mogelijk en uiterlijk midden november.
Een grondige opleiding van één week om je optimaal voor te bereiden op de functie.
Een 4/5-tewerkstelling van 31u12 per week, flexibel in te plannen in overleg. Idealiter werk je vijf dagen per week, ongeveer zes uur per dag, maar dit kan zeker ingedeeld worden naar wens
Een brutomaandloon van max. €3000 op voltijdse basis.
De mogelijkheid om na de opleidingsperiode tot twee dagen per week van thuis uit te werken.
Een dynamische werkomgeving waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.
Goed om te weten: tijdens de maand december is flexibiliteit belangrijk. Extra werkuren kunnen nodig zijn om de eindejaarspiek op te vangen. Verlof opnemen in december is niet mogelijk; vanaf eind december is dit uiteraard opnieuw mogelijk!

Referentienummer: Toon nummer000517576.