Platform Support Engineer (L3) UCaaS & Connectivity

We zoeken een gemotiveerde Platform Support Engineer die ons L3-supportteam komt versterken en uitgroeit tot een technische sleutelfiguur binnen onze UCaaS- en connectivityplatformen.

Ideaal als je aan het begin van je carrière staat, een stevige technische basis hebt en graag bijleert. Je werkt nauw samen met ervaren L3- en L2-engineers, ondersteunt de dagelijkse operaties, lost incidenten op en bouwt stap voor stap expertise op in moderne communicatie- en netwerktechnologie.

Wat ga je doen?

Support & troubleshooting

Je bent derde lijn voor incidenten op onze UCaaS- en connectivitydiensten

Je helpt bij het troubleshooten van:

Cloudtelefonie (VoIP / SIP)

Microsoft Teams-integraties

Connectivity (routing, switching, WiFi)

Netwerkbeveiliging (firewalls, toegangsbeheer)

Je escaleert complexe problemen naar senior engineers of group engineering, met duidelijke documentatie en analyse

Je volgt de incidentmanagementprocessen en zorgt mee voor een snelle oplossing

• Leren & groeien
• …

Kennis & ervaring

1 tot 3 jaar ervaring of een relevant technisch diploma (netwerken, IT, telecom ...)

Inzicht in netwerkfundamenten (IP, DNS, basisrouting)

Inzicht in VoIP- of telefonieconcepten

Mindset

Uitgesproken interesse in cloudcommunicatie en connectivitytechnologie

Analytisch: je gaat graag op zoek naar de oorzaak van een probleem

Zin om bij te leren in een technische omgeving die snel evolueert

Vlot in communicatie: je legt een probleem helder uit

Pluspunten

Ervaring met Microsoft Teams, VoIP of netwerkomgevingen

Interesse in scripting of automatisatie (bv. PowerShell, Pyt…

Ons aanbod

Competitief salaris, afhankelijk van jouw ervaring

Contract van onbepaalde duur

Elektrische bedrijfswagen met laadkaart of een flexibel mobiliteitsbudget

Maaltijdcheques (€8/dag) en hospitalisatieverzekering

Senioriteitsdagen: tot maximaal 4 extra verlofdagen

Flex Income Plan: stel jouw eigen voordelenpakket samen met het budget van je 13de maand (extra verlof, technologie, fiets en nog veel meer)

Voordelen

Een functie met echte verantwoordelijkheid binnen een groeiend bedrijf, met ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen

Flexibele w…