Quality Customer Specialist

Heb jij een wetenschappelijke achtergrond en spreekt een job met B2B klantencontact, kwaliteit en voeding je aan? Dan is deze job iets voor jou!

Jouw takenpakket:

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met kwaliteitsgerelateerde vragen

Je behandelt inkomende klachten van retailers en volgt deze professioneel op

Je analyseert klachten en werkt samen met interne teams naar een correcte en klantgerichte oplossing

Je zorgt voor een duidelijke communicatie naar de klant en bewaakt de opvolging van dossiers

Je stelt klantenspecificaties op en houdt rekening met de specifieke kwaliteitsvereisten van verschillende klanten

Je ontvangt klanten op de productiesite en verzorgt rondleidingen doorheen de fabriek

Je legt het productieproces op een duidelijke en professionele manier uit

Je beantwoordt vragen van klanten over producten, kwaliteit en productie

Je ondersteunt bij klantenaudits en helpt mee om aan de gevraagde kwaliteitsvereisten te voldoen

Je werkt samen met verschillende interne afdelingen om klanten snel en correct verder te helpen

Je denkt actief mee over continue verbeteringen binnen kwaliteit en klantenservice

Je hebt dus een gevarieerde rol: de ene dag ben je bezig met een klantendossier, de andere dag ontvang je een internationale klant op de productiesite.

Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een wetenschappelijke richting, bijvoorbeeld biochemie, voedingstechnologie, bio-ingenieur of een gelijkaardige opleiding

Een eerste ervaring binnen kwaliteit, voeding of een productieomgeving is mooi meegenomen

Je bent klantgericht en communiceert professioneel met verschillende types klanten

Je kan technische informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier uitleggen

Je hebt interesse in kwaliteitsstandaarden en kwaliteitssystemen

Je bent nauwkeurig, georganiseerd en hebt oog voor detail

Je bent proactief en oplossingsgericht

Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels

Je werkt graag samen met verschillende interne afdelingen en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers

Een veelzijdige functie met een mooie mix van kwaliteit, klantencontact en communicatie

Rechtstreeks contact met nationale en internationale B2B-klanten

De kans om klanten persoonlijk te ontvangen en rond te leiden op de productiesite

Een functie waarin je veel verschillende aspecten van kwaliteit leert kennen

Begeleiding en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen

Een internationale werkomgeving met verschillende interne en externe contacten

Een stabiele en groeiende organisatie waar initiatief en continue verbetering gewaardeerd worden

39u/week

26 verlofdagen

Klaar om kwaliteit dichter bij de klant te brengen?

Solliciteer nu en stuur je cv naar Toon emailadresieper.office@ago.jobs of bel naar Toon nummer057337720.