Sales Support Medewerker

Als Sales Support ondersteun je de volledige Key Account organisatie op administratief, contractueel en operationeel vlak. Je vormt de schakel tussen Sales, Customer Care, Finance en Service en fungeert als expert voor complexe klantendossiers, commerciële analyses en contractbeheer. Je denkt proactief mee, signaleert risico's tijdig en werkt zelf oplossingen uit.

Wat doe jij concreet?

Je verwerkt en verdeelt inkomende leads en controleert opportuniteiten op kwaliteit en volledigheid in Salesforce
Je helpt het sales team met analyses van klantgeschiedenis, klachtenpatronen en verbruik en vertaalt die naar concreet advies voor Sales en management
Je beheert het stopzettingsproces van klanten van A tot Z, in samenwerking met back-office
Je bereidt retentiedossiers voor risicoklanten voor en deelt dit met de Key Account Manager
Je stelt raamcontracten op, verzamelt klantspecifieke voorwaarden en verzorgt professionele klantcommunicatie
Je coördineert operationele aanvragen zoals interventies, logomatten en bestellingen en bewaakt daarbij de deadlines
Je bewaakt de datakwaliteit in Salesforce en ondersteunt de rapportering voor Sales en management
Je bent het eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen binnen de Key Account afdeling

Je hebt ervaring in een commerciële supportfunctie, sales administratie of contractbeheer in een B2B-omgeving
Je hebt een sterk analytisch vermogen en werkt nauwkeurig, ook onder tijdsdruk
Je bent klantgericht en beschikt over commercieel inzicht: je denkt mee met Sales in plaats van enkel uit te voeren
Je werkt zelfstandig, stelt prioriteiten en houdt overzicht over meerdere dossiers tegelijk
Je communiceert vlot en professioneel, zowel intern als naar klanten
Je gaat discreet om met vertrouwelijke informatie
Je werkt vlot met Microsoft Office, ervaring met Salesforce, D365 of een BI-tool is een sterke troef
Je bent tweetalig Nederlands en Frans, kennis van het Engels is een pluspunt

• Een salarispakket afgestemd op jouw ervaring en expertise
• Maaltijdcheques van €8 en ecocheques van €250 per jaar
• Hospitalisatieverzekering
• Laptop
• 32 vakantiedagen
• Eindejaarspremie en vakantiegeld
• Thuiswerkvergoeding en de mogelijkheid om deels van thuis te werken
• Een grondige opleiding en inwerkperiode zodat je onze contracten, systemen en klanten door en door leert kennen
• Een hecht team waar samenwerken en een goede sfeer hand in hand gaan
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie met lokale vrijheid