Senior klantenservicespecialist (m/v/x)

Emmers Equestrian is een premium ruitersportspecialist met een sterke aanwezigheid in zowel onze winkels als online. Vanuit Hamont-Achel bedienen we professionele ruiters, gerenommeerde stallen en gepassioneerde paardenliefhebbers in meer dan 80 landen wereldwijd. Om onze klantenservice en e-commerceactiviteiten verder te professionaliseren, zijn we op zoek naar een Senior Customer Service Specialist die onze klanten een service-ervaring biedt die perfect aansluit bij onze premium uitstraling.

In deze functie sta je dagelijks in contact met klanten via e-mail, telefoon en digitale kanalen. Je behandelt vragen rond bestellingen, leveringen, retourzendingen, producten en algemene service, en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelt. Je bouwt actief aan duurzame klantrelaties door behoeften te begrijpen, helder te communiceren en steeds een persoonlijke en betrokken service te bieden.

Je vormt bovendien een belangrijke schakel tussen onze klanten, vier win…

Vereisten:

Relevante ervaring in klantenservice, bij voorkeur binnen retail of e-commerce Een oprecht klantgerichte instelling en het natuurlijke vermogen om klanten het gevoel te geven dat er naar hen wordt geluisterd, dat ze worden begrepen en gewaardeerd Goede schriftelijke en mondelinge beheersing van het Nederlands en Engels Sterke affiniteit met en kennis van de paardensportsector, waardoor je onze producten, klanten en hun behoeften begrijpt Professionele, warme en zelfverzekerde communicatieve vaardigheden Een proactieve en servicegerichte instelling, waarbij je altijd zoekt naar de b…

• Sluit je aan bij een gepassioneerd, gedreven en snelgroeiend team in een premium nichebranche
• Dynamische werkomgeving in Hamont-Achel
• Een seniorfunctie met verantwoordelijkheid en directe impact op onze klantervaring
• De kans om onze klantenserviceactiviteiten verder vorm te geven en te professionaliseren
• Nauwe samenwerking met e-commerce, onze 4 winkels, het magazijn en andere afdelingen
• Marktconform salaris, afgestemd op je ervaring en expertise
• Aantrekkelijke personeelskortingen op het volledige Emmers-assortiment

Anderen bekeken ook

Customer Advisor - medische dienstverlen

Attentia

Gent…