Senior projectleider CRM (voltijds)

Als CRM projectleider ben je verantwoordelijk voor het verder uitwerken, sturen en succesvol realiseren van het strategisch CRM-programma binnen Familiehulp. Je vertaalt de organisatiedoelstellingen naar een geïntegreerde CRM-aanpak die klantgericht werken, samenwerking en datagedreven besluitvorming versterkt. Als lid van het transformatieteam begeleid je het volledige traject van analyse en ontwerp tot implementatie, adoptie en verdere optimalisatie van het CRM-platform. Daarbij verbind je business, ICT en externe partners, zorg je voor een efficiënte inrichting van processen en bewaak je scope, planning, budget en resultaten. Met sterke expertise in programma- en changemanagement creëer je draagvlak bij stakeholders op alle niveaus en zorg je ervoor dat het CRM-systeem uitgroeit tot een duurzame hefboom voor een optimale klantbeleving, efficiënte werking en strategische groei van de organisatie. Ervaring met CRM-oplossingen zoals Microsoft Dynamics 365 of vergelijkbare platformen zi…

Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.

Je hebt minimaal 8 jaar ervaring in projectmanagement, programmamanagement, businesstransformatie of digitale transformatie.

Je hebt ervaring met Microsoft Dynamics 365.

Je hebt aantoonbare en succesvolle ervaring met complexe CRM- of andere organisatie brede implementatietrajecten met veel medewerkers, klanten en partners.

Je bent vertrouwd met het werken in complexe organisaties met diverse stakeholders en belangen en bent sterk in het verbinden van verschillende afdelingen, regio’s en belangen tot één gedragen aanpak.

Je he…

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Smartphone

Laptop

Parking

Opleiding

Extra-legale vakantiedagen

Thuiswerk

Anciënniteitsverlof

Naast een job met voldoening, waardering en warme collega’s krijg je dit er bovenop:

Een voltijds contract van onbepaalde duur (36 uur per week).

Een mooie verloning aangevuld met extralegale voordelen en aandacht voor de work/life balans.

Een respectvolle en warme werkomgeving met een interessante verlofregeling en aandacht voor onboarding en permanente vorming;

Je krijgt de mogelijkheid om zelfstandig en ondernemend te functioneren in een sterke en stabi…