Service Adviseur

FunctieVoor één van onze klanten gevestigd in Brussel, actief in de automobielsector, zijn wij op zoek naar een Service Adviseur (Commercieel).

Jouw taken:

• Klanten onthalen en hun voertuig in ontvangst nemen volgens de geldende standaarden
• Klanten adviseren over de uit te voeren werkzaamheden
• Extra verkoop (upselling) identificeren en voorstellen
• Samen met de klant een rondgang van het voertuig doen
• Werkorders opstellen en laten goedkeuren door de klant
• Termijnen voor herstelling en oplevering plannen en communiceren
• De opvolging van de werkzaamheden met de werkplaats verzekeren
• Klanten informeren over de voortgang of eventuele vertragingen
• Noodzakelijke informatie doorgeven aan het technische team
• Klantencontact beheren (telefoon, SMS, bevestigingen)
• Dossiers voorbereiden voor teruggave (facturen, rapporten, advies)
• Het voertuig teruggeven met duidelijke uitleg over de uitgevoerde werken
• Klanttevredenheid garanderen gedurende het hele proces
• Bijdragen aan continue verbetering en omz…