Service Advisor

Als Service Advisor ben jij de schakel tussen klant en werkplaats. Je zorgt ervoor dat elk onderhoud of elke herstelling vlot, correct en professioneel wordt opgevolgd.

Je maakt deel uit van het RMF-team (Receptie, Magazijn & Facturatie) en werkt nauw samen met de werkplaats en het magazijn. Je rapporteert aan de verantwoordelijke RMF.

Wat ga je doen?

Klantencontact & technische intake

Je ontvangt klanten aan de balie en telefonisch

Je analyseert technische problemen en stelt een eerste diagnose

Je vertaalt de vraag van de klant naar duidelijke werkorders

Je geeft heldere uitleg over uitgevoerde werken en facturen

Planning & opvolging

Je plant onderhoud en herstellingen in volgens capaciteit en prioriteit

Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang

Je stemt dagelijks af met de werkplaats

Administratie & organisatie

Je zorgt voor een correcte en transparante facturatie

Je beheert de planning van vervangwagens en verhuurvloot

Je bewaakt een gestructureerde en efficiënte serviceflow

Technische kennis van vrachtwagens of bestelwagens is essentieel.
Je moet in staat zijn om een eerste diagnose te stellen en werkorders correct te interpreteren.

Je hebt ervaring binnen automotive (garage, dealer, werkplaatsomgeving)

Je beschikt over sterke technische kennis van trucks of bestelwagens

Je communiceert vlot en klantgericht

Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht

Je bent stressbestendig en oplossingsgericht

Je werkt graag in team en schakelt vlot met collega's

Ervaring als Service Advisor is een sterke troef.

Je bent bereid te werken in een wisselend uurrooster (ploegen) en 1 op 2 zaterdagen (halve dag, met compensatie tijdens de week).

Wat bieden wij jou?

Een verantwoordelijke functie met impact op de volledige serviceflow

Werken bij een officiële dealer van DAF Trucks & Fiat Professional

Een stabiele job binnen een gezond en groeiend familiebedrijf

39-urenweek met 6 ADV-dagen

Aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw ervaring

Extralegale voordelen

Maaltijd- & ecocheques

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden