Service-advisor automotive

FunctieVoor de regio Aalst zoeken een All-round service advisor

Je bent dé spilfiguur tussen klant, werkplaats, magazijn, verkoop, onderhoudsmensen – je doet het team als een vlot geoliede machine draaien om onze klanten volledig te ontzorgen.

Jouw takenpakket:

• Onthaal: telefonisch, via e-mail, online en aan de balie
• Werkplaatsplanning: voorbereiding planning en dagelijkse werkverdeling aan 6 techniekers
• Werkorders, facturatie en claims: aanmaken, zowel de eenvoudige als de complexe
• MRT aanvragen en facturatie: online systeem voor aanvraag en facturatie van leasingwagens
• Correct communiceren met klant ivm zijn wagen voor, tijdens en na de werken
• Back-up voor Parts Advisor: magazijnbeheer
• Technische uitleg geven aan klanten, technische rapportage maken
• Klachtenbehandeling en probleemoplossing
• Kwaliteits- en productiviteitscontrole: opvolgen prestaties in werkplaats, zorgen voor efficiëntie
• Focus op en opvolgen van klantentevredenheid
• ProfielJouw profiel

Je hebt een diploma (min. TSO…