Service delivery manager (Digitaal Vlaanderen) via Vlaanderen Connect

Als Service Delivery Manager neem je de coördinatie van de Service Delivery-activiteiten op jou voor alle bouwstenen en diensten die het loketplatform van Digitaal Vlaanderen aanbiedt. Dit betekent zowel het release management en handover dev-to-run, incident-change-config-problem management, en monitoring en reporting op onze bouwstenen. Hierbij werk je vanzelfsprekend nauw samen met de product owners en teammanagers van de afdeling én je peers van de andere afdelingen. In deze rol neem je bovendien een teamlead-verantwoordelijkheid op voor twee subteams binnen het Centraal Team: het subteam Service Delivery Management en het subteam Product Partners. Samen zorgen we ervoor dat partners vlot kunnen aansluiten op digitale dienstverlening en dat onze bouwstenen betrouwbaar, schaalbaar en gebruiksvriendelijk blijven. Denk aan digitale loketten zoals Mijn Burgerprofiel en de gemeente-app, vlaanderen.be, het contact center en de digitale assistent, en alle achterliggende, dossier- en inter…

Wie ben jij?

Wij zoeken een Service Delivery Manager die graag verantwoordelijkheid opneemt, helder communiceert en energie krijgt van dienstverlening die elke dag beter wordt. Je voelt je thuis op het kruispunt van business en IT, brengt structuur in een complexe omgeving en houdt altijd het perspectief van de partner en gebruiker voor ogen. Daarnaast krijg je ook energie om, als team lead, jouw team en elk individu te laten groeien. Hen begeleiden in hun groeitraject komt natuurlijk voor je.

Opleiding en ervaring

Je beschikt over een bachelordiploma en/of je hebt relevante ervaring opgebo…

Vlaanderen connect biedt een contract van 38 uur voor onbepaalde duur en een competitief salarispakket met:

• Een aantrekkelijke bruto verloning (salaris tussen 4840 EUR en 6500 EUR, afhankelijk van ervaring, competenties en potentieel)
• Een bonussysteem op basis van vast te leggen doelstellingen
• 28 dagen verlof en extra wettelijke feestdagen (11/07, 02/11 en 15/11).
• Een mobiliteitsbudget van 810 EUR/maand
• Maaltijdcheques van 8 euro/dag (eigen bijdrage 1,09 euro/dag)
• Een forfaitaire onkostenvergoeding van 165 EUR/maand
• Een hospitalisatieverzekering (je kan gezinsleden aansluiten)
• Een groepsverze…