Service desk medewerker - Dag - Voltijds

Deze groep is gespecialiseerd in mobiliteit en is actief in de regio Groot Gent en Meetjesland.

De organisatie bundelt 10 locaties, vertegenwoordigt 6 merken en biedt ook tweedehandswagens aan.
Als official dealer van verschillende merken uit de Volkswagengroup heeft de groep een duidelijke positie in de automobielsector.
Meer dan 200 medewerkers werken samen vanuit verschillende vestigingen.
Passie, respect en creativiteit vormen de gedeelde basis van de bedrijfscultuur.
De vestigingen staan bekend om hun verzorgde en nette werkomgeving.

• 3 redenen om voor deze job te kiezen
• Moderne carrosserie met smart repair
• 20 Verlofdagen en 12 ADV-dagen
• Vast uurrooster en vaste halve dag vrij

• Zo ziet je job er uit
• Als service advisor medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de naverkoop.

Je ontvangt klanten, zorgt voor een warm welkom en vertegenwoordigt de organisatie aan de service desk.
Je luistert naar de vraag van de klant, analyseert de input en briefet die duidelijk door aan de carrossiers.
Je begeleidt klanten door het volledige traject, van het inplannen van een afspraak tot het toelichten van de uitgevoerde reparatiewerken.
Je helpt klanten bij praktische vragen en problemen, zoals het herinplannen van een afspraak of het regelen van een vervangwagen.
Je verwerkt de administratie die bij het dossier hoort, zoals werkorders, offertes, facturatie en garantieaanvragen.
Je volgt de klanttevredenheid op en bouwt mee aan duurzame klantrelaties.

• Dit heb je nodig voor de job
• Voor deze functie breng je de volgende kwalificaties en vaardigheden mee.

Je hebt een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Ervaring in een gelijkaardige functie is een plus.
Je beschikt over autotechnische kennis en combineert die met commerciële flair.
Je hebt een klantgerichte en servicegerichte instelling en blijft ook op hectische momenten klantvriendelijk.
Je beschikt over sterke communicatieve, organisatorische en administratieve vaardigheden en werkt gestructureerd met verschillende systemen, computers en softwarepakketten.
Je spreekt vloeiend Nederlands. Bijkomende talen zijn een plus. Je beschikt over een rijbewijs B.
De ideale collega is...
Iemand die zich goed voelt in een afwisselende werkomgeving, graag samenwerkt en ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt.

Je schakelt vlot tussen verschillende taken en blijft ook bij afwisseling overzicht houden.
Je werkt graag samen met collega’s, maar pakt ook zelfstandig zaken op wanneer dat nodig is.
Je haalt voldoening uit wat je samen bereikt en draagt bij aan een manier van samenwerken waarin passie, respect en creativiteit belangrijk zijn.

• Je loon en extralegale voordelen
• Dit mag je verwachten:

• Afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 2500 en 3500 euro per maand.
• Je hebt recht op €250 aan ecocheques.
• Je bent beschermd via een hospitalisatieverzekering.
• Je krijgt maaltijdcheques voor elke gewerkte dag.
• Zo zit het met je vakantie
• Je hebt recht op de volgende verlofregeling.

• 20 wettelijke verlofdagen en 12 ADV-dagen op basis van een 40-urenwerkweek.
• Andere leuke voordelen
• Bij deze functie horen een vast uurrooster, een vaste halve dag vrij en initiatieven rond welzijn.

Je werkt met een vast uurrooster: vier volledige dagen van 08.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 18.00 uur, aangevuld met een halve dag.
Je hebt wekelijks een vaste halve dag vrij, in overleg met het team.
Er zijn initiatieven rond het mentale en fysieke welzijn van medewerkers.