Teamleader Order Entry & Customer Service - Dagploeg - Kruisem

Voor onze klant, een transportbedrijf gelegen te Kruisem zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service!

Als Teamlead Customer Service neem jij de verantwoordelijkheid over ons Customer Service Team.

Je zorgt voor structuur, duidelijke afspraken en een uniforme manier van werken.

Je staat daarbij niet alleen aan de zijlijn. Ongeveer 50% van je tijd werk je zelf operationeel mee binnen onze

Customer Service. De andere 50% neem je de lead over het team en de werking

Je stuurt een team van 4 Customer Service medewerkers aan

Je brengt duidelijke structuur inn de dagelijkse werking en zorgt ervoor dat iedereen volgens duidelijke en

uniforme afspraken werkt

Je verdeelt het werk binnen het team en bepaalt wie welke klanten en dossiers opneemt. Daarbij ben je

eindverantwoordelijke voor jouw departement

Je houdt de vingen aan de pols bij de medewerkers, geeft feedback en stuurt bij waar nodig

Je neemt de uur- en verlofregeling van het team in handen

Je bewaakt de kwaliteit van de werking en neemt problemen vast wanneer ze zich voordoen

Je kijkt kritisch naar de huidige manier van werken en ziet opportuniteiten om processen slimmer, efficienter

en waar mogelijk digitaal te organiseren

Je neemt verantwoordelijkheid richting klanten. Wanneer nodig ga je mee naar een klant, luister je naar wat

er speelt en durf je duidelijke afspraken te bewaken

Je werkt ongeveer 50% van je tijd mee binnen het Customer Service Team

Je hebt relevante ervaring binnen een operationele Customer Service- of Order Entry-omgeving, bij voorkeur binnen transport of logistiek, waardoor je snel inhoudelijk kan meedraaien.

Je hebt ervaring met het opnemen van verantwoordelijkheid en het begeleiden, coördineren of aansturen van collega's. Formele leidinggevende ervaring is een plus, geen must.

Je hebt een goede mondelinge kennis van het Nederlands, Frans en Engels.

Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en krijgt er energie van om ook structuur te brengen voor anderen.

Je kan met verschillende persoonlijkheden overweg, weet mensen mee te krijgen en durft feedback te geven wanneer dat nodig is.

Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk, je team en de werking van je afdeling. Je wacht niet af

wanneer er een probleem ontstaat, maar denkt zelf na en komt met mogelijke oplossingen.

Je staat stevig in je schoenen en durft ook richting klanten duidelijke afspraken te bewaken.

Je kijkt kritisch naar bestaande werkwijzen en ziet opportuniteiten om processen slimmer en efficiënter te organiseren.

Je zal werken met recent en goed uitgerust materiaal.

Loon conform ervaring maaltijdcheques €8

Bij vast contract mogelijkheid tot groepsverzekering, extra vakantiedagen, fietsleasing...

Je komt terecht in een sterk groeiende onderneming met toffe en gedreven collega's.

Interesse?

Bel naar Toon nummer09 242 50 97

Mail je cv naar Toon emailadresgent.logistics@ago.jobs

Tot binnenkort!