Technical service- sales talent/ Support engineer (bachelor)

FunctieVivaldis Office zoekt ....... Technical service- sales talent/ Support engineer (bachelor)

Waar moet je zijn?

• Hoogstraten
• Specialisatie: Techniek, elektromechanica, machinebouw
• Takenpakket

• Passie voor klantenservice
• Eerste aanspreekpunt voor klanten na aankoop machine, technische installatie (nazorg)
• Ondersteuning collega's bij Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen, klantcontracten beheren + toezien op naleving ervan
• Klachtenbehandeling + klantenbinding (problemen, onderhoud, wisselstukken, ...)
• Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden
• Administratie hoort er natuurlijk ook bij: follow-ups bij klanten, voorraad en bestellingen opvolgen voor onderdelen + coördinatie hiervan
• First line: mail of telefonie + analyse, remote en proberen de machine weer operationeel te krijgen
• Eventueel een interventie inplannen, technieker sturen, versturen onderdelen
• Rechterhand servicemanager
• Planning onderhoud …