Technical Support Engineer

Voor een hecht, groeiend softwarebedrijf zoeken we uitbreiding voor het Support team. Deze organisatie ontwikkelt en ondersteunt softwareoplossingen voor een specifieke nichemarkt binnen Vlaanderen en Wallonië. Dagelijks vertrouwen meerdere professionele gebruikers op hun systemen om hun activiteiten vlot te laten verlopen. Ongeacht hun sterke positie in deze markt blijft de bedrijfscultuur warm, familiaal, met korte communicatielijnen en een sterke focus op samenwerking en klantgerichtheid.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor Nederlandstalige en Franstalige klanten die ondersteuning nodig hebben bij hun software -en hardware-omgeving. Je zorgt voor first -en second line support en begeleidt gebruikers bij vragen of problemen rond software, hardware en basisnetwerk issues. Vervolgens analyseer je binnenkomende problemen om gepaste oplossingen te voorzien die hun producten blijven verbeteren, zo ook met de hulp van AI.

Bovendien krijg je de kans in om deze rol te groeien, innovatie…

• Graduaat of Bachelor in IT
• Minstens een eerste werkervaring als IT Support of gelijkaardig
• Je werkt in het Nederlands en het Frans
• Je bent analytisch, klantgericht en probleemoplossend ingesteld

Mogelijkheid tot thuiswerken: 2 dagen

Groepsverzekering

Bedrijfswagen

Tankkaart / Laadpas

Smartphone

Laptop

Extra-legale vakantiedagen

Individuele hospitalisatieverzekering

Eco Cheque

Opleiding

13e maand

Vakantiegeld

Thuiswerk

• Marktconform loon
• Bedrijfswagen bespreekbaar
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Ecocheques
• Cafetariaplan
• Extra wachtvergoeding
• Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode
• Doorgroeimogelijkheden