Technical Support Officer (Back Office)

Voor onze klant, te Mechelen, zijn wij opzoek naar een Technical Support Officer (Back Office). Als Technical Support Officer ben jij het centrale aanspreekpunt voor technische vraagstukken binnen de organisatie.

Je zal instaan voor;

Je behandelt complexe technische dossiers waar standaardprocedures niet volstaan

Je ondersteunt collega's telefonisch en volgt cases zelfstandig op

Indien nodig neem je zelf contact op met klanten en zorg je voor een professionele opvolging

Je werkt nauw samen met verschillende interne teams om dossiers correct en efficiënt af te handelen

Je volgt bestaande procedures nauwkeurig en signaleert terugkerende problemen tijdig

Ervaring in een klantgerichte functie is een pluspunt

Sterke interesse in technologie en telecom

Je kan goed omgaan met veranderingen en blijft flexibel

Je werkt graag volgens een planning met wisselende shiften

Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels

Je bent een teamplayer met een positieve ingesteldheid

Een vaste functie met een aantrekkelijk loonpakket, inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering,..

Intensieve begeleiding en coaching, met ruimte voor persoonlijke en technische ontwikkeling

Een gevarieerde job waarin geen enkele dag hetzelfde is en waar initiatief wordt aangemoedigd

Een collegiale werksfeer waar samenwerking en kennisdeling belangrijk zijn

Mogelijkheid tot 2 à 3 dagen thuiswerk per week

Afwisselend uurrooster:

Eén week op zeven werk je van 12u30 tot 21u

De overige weken werk je in shiften tussen 8u en 17u30, met flexibiliteit in de uren