Tijdelijke Servicedesk Medewerker – 1e Lijn Support

Deze organisatie is gespecialiseerd in oplossingen voor de gezondheidszorg en ondersteunt zorgprofessionals met innovatieve technologieën en gespecialiseerde dienstverlening. Door een sterke focus op kwaliteit, service en expertise draagt het bedrijf dagelijks bij aan een optimale zorgverlening en patiëntenopvolging.

Als Servicedesk Medewerker maak je deel uit van het support- en applicatieteam en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen de gezondheidszorg. Je zorgt voor een professionele en klantgerichte ondersteuning en begeleidt gebruikers bij technische en applicatiegerelateerde vragen.

• Telefonisch ontvangen en registreren van supportaanvragen
• Evalueren van binnenkomende vragen aan de hand van bestaande procedures en beslissingsbomen
• Uitvoeren van eerstelijns troubleshooting en probleemanalyse
• Doorsturen van complexere dossiers naar de tweedelijns support
• Correct registreren en documenteren van tickets in het ERP-systeem
• Opvolgen van supportaanvragen tot een succesvoll…

• Eerste ervaring in een helpdeskfunctie, servicedesk of telefonische support is een plus
• Sterke affiniteit met IT en digitale toepassingen
• Goede kennis van pc-gebruik en informaticatoepassingen
• Technisch inzicht en probleemoplossend vermogen
• Sterk organisatorisch en administratief ingesteld
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen
• Klantvriendelijke en professionele communicatiestijl
• Vlotte kennis van het Nederlands, Frans en Engels
• Teamplayer die graag samenwerkt met verschillende interne afdelingen
• Proactieve houding en positieve ingesteldheid

• Tijdelijke voltijdse functie ter vervanging van een zwangerschapsverlof
• Opstart zo snel mogelijk
• Opdracht loopt tot februari/maart 2027
• Afwisselende functie met veel klantencontact
• Professionele werkomgeving binnen een maatschappelijk relevante sector
• Grondige opleiding en begeleiding bij opstart
• Nauwe samenwerking met ervaren support- en applicatiespecialisten
• Mogelijkheid om ervaring op te bouwen binnen een technische en medische omgeving
• Dynamisch team met open communicatie en collegiale sfeer