After-Sales and Klantenadviseur - Eeklo - ASAP

Onze klant is een toonaangevende, innovatieve productieorganisatie actief binnen duurzame bouw- en afwerkingsmaterialen. Ze staan bekend om hun sterke groei, internationale aanwezigheid en hun mensgerichte bedrijfscultuur. Vanuit hun moderne site werken ze met een hecht team aan hoogkwalitatieve totaaloplossingen voor een breed klantenbestand.

• Opvolgen en behandelen van alle after-sales dossiers van A tot Z
• Registreren en analyseren van meldingen of klachten die binnenkomen via klanten of partners
• Coördineren van interne acties met productie, logistiek en kwaliteit
• Proactief communiceren met klanten over statusupdates en oplossingen
• Verwerken van administratieve gegevens en correcte documentatie waarborgen
• Meedenken over verbeteringen in het serviceproces

• Heeft een sterke klantgerichte mindset en communiceert helder
• Werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook bij meerdere dossiers tegelijk
• Is administratief sterk en voelt zich comfortabel met digitale tools
• Denkt oplossingsgericht en werkt graag samen met verschillende interne teams
• Spreekt vlot Nederlands; extra talen zijn een pluspunt
• Ervaring in after-sales, administratie of customer service is mooi meegenomen

• Een afwisselende functie in een solide, toekomstgericht bedrijf
• Een warm en collegiaal team met ruimte voor begeleiding
• Reële doorgroeimogelijkheden binnen een organisatie die inzet op interne ontwikkeling
• Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
• Een omgeving waar initiatief en verantwoordelijkheid worden aangemoedigd