Functiebeschrijving
Onze klant is een dynamisch en snelgroeiend Europees merk gespecialiseerd in hoogwaardige werkkleding en veiligheidsschoenen. Met een sterke focus op kwaliteit, comfort en stijl, ondersteunt het bedrijf professionals door heel Europa om elke dag topprestaties te leveren. In deze rol speel jij een cruciale rol in het soepel laten verlopen van klantcontact en commerciële processen.
Jouw taken:
Vlekkeloos beheren van het volledige orderproces, van invoer tot levering en opvolging
Ondersteunen van commerciële dossiers zoals offertes, verzendingen en promoties
Proactief contact opnemen met klanten tijdens salesacties en leads opvolgen
Behandelen van klantvragen, geschillen, retouren en transportdossiers
Bijhouden van klantgegevens in ERP- en CRM-systemen (Salesforce)
Klanten begeleiden in het gebruik van de webshop
Nauwkeurig communiceren met interne teams en klanten
Bewaken van afspraken en het stellen van grenzen bij collega's waar nodig
Vlekkeloos beheren van het volledige orderproces, van invoer tot levering en opvolging
Ondersteunen van commerciële dossiers zoals offertes, verzendingen en promoties
Proactief contact opnemen met klanten tijdens salesacties en leads opvolgen
Behandelen van klantvragen, geschillen, retouren en transportdossiers
Bijhouden van klantgegevens in ERP- en CRM-systemen (Salesforce)
Klanten begeleiden in het gebruik van de webshop
Nauwkeurig communiceren met interne teams en klanten
Bewaken van afspraken en het stellen van grenzen bij collega's waar nodig | FunctieOmschrijvingFR: | FunctieOmschrijvingEN: | Vereisten:Minimaal 2 jaar ervaring in customer care of commerciële binnendienst, bij voorkeur B2B
Profiel
Minimaal 2 jaar ervaring in customer care of commerciële binnendienst, bij voorkeur B2B
Proactief, servicegericht en resultaatgericht met een hands-on mentaliteit
Nauwkeurig, gestructureerd en communicatief sterk in Nederlands en Frans (mondeling)
Analytisch inzicht en vaardig met ERP-systemen (na training)
Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring is een plus
Flexibel en stressbestendig, met een drive om te groeien en te leren
Ons aanbod
Een stimulerende werkomgeving in een groeiend Europees bedrijf met een warme teamcultuur
Marktconform salarispakket met extralegale voordelen
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
Een positieve bedrijfscultuur waar jouw inzet gezien en gewaardeerd wordt
Sluit je aan bij dit energieke team en bouw mee aan een toekomst waar service en kwaliteit centraal staan!
Interesse? Bel Toon nummer052338580 AGO Dendermonde of mail naar Toon emailadresdendermonde@ago.jobs