IT Servicedeskmedewerker

Wat ga je doen? Je ondersteunt collega’s en klanten bij IT-vragen in het Nederlands en Frans, van eerste melding tot een passende oplossing.

Als IT Helpdesk Medewerker zorg je mee voor een betrouwbare IT-omgeving bij onze klant. Je behandelt vragen over ERP- en pickingsystemen, mobiele toestellen en werkplekapparatuur. Je combineert technisch inzicht met een servicegerichte aanpak en volgt elk incident zorgvuldig op. Wanneer nodig stem je af met IT-collega’s in Nederland en Duitsland.

• Je biedt eerstelijnsondersteuning voor ERP-systemen, pickingsystemen en mobiele toestellen.
• Je helpt interne en externe gebruikers telefonisch en op afstand in het Nederlands en Frans.
• Je beheert en onderhoudt het computerpark en werkt mee aan uitbreidingen en optimalisaties.
• Je registreert IT-meldingen nauwkeurig en documenteert de uitgevoerde acties.
• Je volgt technische incidenten op tot ze opgelost zijn.
• Je overlegt met IT-collega’s in Nederland en Duitsland wanneer een probleem extra expertise vraagt.
• Je denkt mee over verbeteringen die de IT-ondersteuning en dagelijkse werking versterken.
• Je werkt in een operationele omgeving waar je technische kennis direct bijdraagt aan vlotte processen.

Kijk je ernaar uit om je technische en klantgerichte aanpak in te zetten? Solliciteer vandaag nog — we maken graag kennis met je!

Wie ben jij? Je beschikt over een goede kennis van de courante softwarepakketten. Kennis van Office 365 en Windows 10 is noodzakelijk.
In team werken vind je fijn, maar het schrikt je ook niet af om zelfstandig je werk tot een goed einde te brengen.
Je bent communicatief en helpt iedereen met de glimlach.
Je motivatie zorgt ervoor dat je steeds paraat staat, ook al duurt je werkdag dan eens wat langer.
Je spreekt vlot Nederlands en Engels en je hebt noties van Frans.
Je rijbewijs B zal je zeker en vast nodig hebben om onze collega’s in Charleroi te bezoeken.
Opleiding: Bachelor denkniveau

Vakkennis: Je hebt een goede IT-kennis, verworven via een opleiding of ervaring.

Talenkennis: Je spreekt vlot Nederlands en Engels en je hebt noties van Frans.

Attesten: Je bent in bezit van rijbewijs B.

Wat bieden wij jou? Een aantrekkelijk salaris dat aansluit bij jouw ervaring en competenties.
Maaltijdcheques, meteen bruikbaar in onze cafetaria met een gevarieerd aanbod aan verse broodjes en warme of koude maaltijden aan scherpe prijzen.
Een hospitalisatieverzekering voor jou én je gezinsleden – extra gemoedsrust bij ziekte of herstel.
32 vakantiedagen (bij een voltijdse tewerkstelling), voor de nodige rust en ontspanning.
Toegang tot Benefits at Work, waarmee je geniet van kortingen op uiteenlopende producten en diensten.
Ruime ontwikkelingsmogelijkheden, via opleidingen, workshops en doorgroeikansen.
Jaarlijks personeelsevent, omdat sfeer ook telt.