IT Servicedeskmedewerker

Wat ga je doen? Je ondersteunt collega’s en klanten bij IT-vragen in het Nederlands en Frans, van eerste melding tot een passende oplossing.

Als IT Helpdesk Medewerker zorg je mee voor een betrouwbare IT-omgeving bij onze klant. Je behandelt vragen over ERP- en pickingsystemen, mobiele toestellen en werkplekapparatuur. Je combineert technisch inzicht met een servicegerichte aanpak en volgt elk incident zorgvuldig op. Wanneer nodig stem je af met IT-collega’s in Nederland en Duitsland.

- Je biedt eerstelijnsondersteuning voor ERP-systemen, pickingsystemen en mobiele toestellen. - Je helpt interne en externe gebruikers telefonisch en op afstand in het Nederlands en Frans. - Je beheert en onderhoudt het computerpark en werkt mee aan uitbreidingen en optimalisaties. - Je registreert IT-meldingen nauwkeurig en documenteert de uitgevoerde acties. - Je volgt technische incidenten op tot ze opgelost zijn. - Je overlegt met IT-collega’s in Nederland en Duitsland wanneer een probleem extra exp…