O
On IT
📍 2390 Malle
Other
20/4/2026
Second Line Support Engineer
TijdelijkVoltijdsOp kantoor
Functiebeschrijving
Beheer en afhandeling van technische tickets
- Zelfstandig oplossen van tickets die te technisch zijn voor first line inclusief:
- Serveromgevingen die down zijn
- Firewallproblemen
- Complexe netwerkproblemen, inclusief testing en monitoring
- Afhandelen van tickets die automatisch naar second line worden doorgestuurd
- Escalaties vanuit first line oppakken en volledig zelfstandig afronden
- Testen en monitoren van systemen bij complexe incidenten
- Opportuniteiten bij klanten signaleren en deze doorgeven aan het sales team
- Coaching en samenwerking met first line
- Technisch coachen van first line collega’s bij escalaties, zodat kennis wordt gedeeld
- Samen met first line het ticket oplossen en uitleg geven over de toegepaste oplossingen
- Bijdragen aan de groei van kennis en kunde binnen het team
- Documentatie en kennisdeling
- Oplossingen en updates vastleggen in duidelijke documentatie
- Nieuwe kennis en best practices toevoegen aan interne documentatie
- Klantcommunicatie
Klanten proactief en duidelijk in…
Profiel
Technische kennis en vaardigheden
- Netwerken en firewall: ruime ervaring, inclusief installatie van beveiligingsapparatuur zoals camera’s
- Serverbeheer: Grondige kennis van serverbeheer, zowel on-premise als cloud (o.a. Azure), RDS en VPN gebruiksbeheer
- Ervaring met Veeam, Nable en Autotask zijn een pluspunt
- Ervaring en achtergrond
- Meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare functie binnen IT-support of systeembeheer
- Ervaring met het zelfstandig afhandelen van complexe technische incidenten
- Talenkennis
- Nederlands: uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis
- Engels: professionele beheersin…
Ons aanbod
- Ontvang maaltijdcheques en ecocheques
- Onkostenvergoeding
- Verzekering: profiteer van een uitgebreide hospitalisatie- en groepsverzekering
- Bedrijfswagen laadpas
- Technische uitrusting: Laptop, een telefoonbudget en abonnement
- Verlof: Geniet van 32 vakantiedagen per jaar
- Professionele ontwikkeling: Krijg toegang tot verschillende trainingen die zijn afgestemd op jouw ambities
Anderen bekeken ook
#COMPANYLOGO#
#JOBNAME#
#COMPANY#
#LOCATION#
Voordelen
- ✓ Maaltijdcheques
- ✓ Ecocheques
- ✓ Bedrijfswagen
- ✓ Groepsverzekering
- ✓ Hospitalisatieverzekering
- ✓ +12 vakantiedagen
Skills
AzureENDENederlandsFransEngels
Solliciteren
https://www.jobat.be/nl/jobs/second-line-support-engineer/job_5613767