service advisor | bornem

Service Advisor | Bornem

• FUNCTIE OMSCHRIJVING
• Binnen deze functie zal je:

• fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (aan de balie en telefonisch) voor onderhoud en herstellingen van bedrijfsvoertuigen
• samen met de klant het probleem analyseren en een eerste technische diagnose kunnen stellen
• technische vragen correct inschatten en vertalen naar de werkplaats
• onderhoud en herstellingen inplannen in functie van de capaciteit van de werkplaats
• klanten proactief informeren over de stand van zaken
• instaan voor een correcte facturatie van de uitgevoerde werken
• toelichting geven bij de uitgevoerde werken en de bijhorende factuur
• de planning en het beheer van vervangwagens en verhuurvloot opvolgen

Voor deze functie is grondige technische kennis van vrachtwagens en/of bestelwagens absoluut essentieel, aangezien de Service Advisor in staat moet zijn om een eerste diagnose te stellen bij defect van vracht- of bestelwagen!!

De functie wordt uitgeoefend in een ploegensysteem waarbij je week-om-week zal werken tussen 7u en 18u30.

• PROFIEL
• • Je hebt een auto-technische opleiding genoten of ervaring in een soortgelijke functie binnen de sector
• • Je hebt voldoende technische kennis om een voorlopige diagnose te stellen of de duur van een onderhoud in te schatten
• • Je bent klantvriendelijk, enthousiast en beschikt over de nodige communicatieve en sociale vaardigheden
• • Je hebt zin voor orde, netheid en organisatie.
• • Je bent stressbestendig
• • Je kan professioneel en klantgericht omgaan met eventuele klachten
• • Je beschikt over een goede kennis van Word, Excel en Outlook.
• • Je bent bereid om 1 op 2 zaterdagen (een halve dag) te werken. Als je op zaterdag werkt, ben je in de week een dag vrij.

• AANBOD
• Loon afhankelijk van kennis en ervaring
• MC (8€)
• Extralegale voordelen (hospitalisatie- en groepsverzekering)

• STUDIEVEREISTEN
• Geen specifieke studievereisten