Technical service/ Support engineer- admin (bachelor- Ned/Fra)

FunctieVivaldis Office zoekt ....... Technical service/ Support engineer- administratie (bachelor + Ned/Fra)

Waar moet je zijn?

• Turnhout
• Specialisatie: Techniek, elektromechanica, Elektrische installaties
• Takenpakket

• Passie voor klantenservice
• Eerste aanspreekpunt voor klanten na oplevering technische installatie (nazorg)
• Ondersteuning collega's bij Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen, klantcontracten beheren + toezien op naleving ervan
• Klachtenbehandeling + klantenbinding (problemen, onderhoud, wisselstukken, ...)
• Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden
• Administratie hoort er natuurlijk ook bij: follow-ups bij klanten, voorraad en bestellingen opvolgen voor onderdelen + coördinatie hiervan
• First line: mail of telefonie + analyse, remote en proberen de machine weer operationeel te krijgen
• Eventueel een interventie inplannen, technieker sturen, versturen onderdelen
• Rechterhand servicemanager
• Planning onderhoud , keuringen ter plaatse bij klant
• ProfielJe kan een + 3 jaar ervaring voorleggen richting technisch service medewerker, customer service engineer, ...
• Bachelor in een technische richting
• De klanten sta je te woord met een lach
• Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden
• Je bent nieuwsgierig, nauwgezet, een proactieve probleemoplosser en teamspeler
• Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden
• Je bent klantvriendelijk en servicegericht
• Ervaring met PLC, Beckhoff, Python is een grote +
• Ned/Fra = must
• Wat je van ons krijgtEen voltijdse of 4/5de job in dagdienst + opbouw ADV
• Een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van ervaring en competenties
• Je krijgt een intensieve bedrijfsopleiding
• Reële doorgroeimogelijkheden
• Loonpakket wordt aangevuld met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques