Technical service/ Support engineer- admin (bachelor- Ned/Fra)

FunctieVivaldis Office zoekt ....... Technical service/ Support engineer- administratie (bachelor + Ned/Fra)

Waar moet je zijn?

• Turnhout
• Specialisatie: Techniek, elektromechanica, Elektrische installaties
• Takenpakket

• Passie voor klantenservice
• Eerste aanspreekpunt voor klanten na oplevering technische installatie (nazorg)
• Ondersteuning collega's bij Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen, klantcontracten beheren + toezien op naleving ervan
• Klachtenbehandeling + klantenbinding (problemen, onderhoud, wisselstukken, ...)
• Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden
• Administratie hoort er natuurlijk ook bij: follow-ups bij klanten, voorraad en bestellingen opvolgen voor onderdelen + coördinatie hiervan
• First line: mail of telefonie + analyse, remote en proberen de machine weer operationeel te krijgen
• Eventueel een interventie inplannen, technieker sturen, versturen onderdelen
• Rechterhand servicemanager
• Plan…